仕事の道具箱 中島 孝志 (著

・ノート
人の意見は左ページノさらに左側。右側にはそのとき思ったこと。このページを見直し論拠を右ページに。
・ロジックツリー
思いつく限りの可能性をリストアップして1つずつ検討して消去していく粘り強い問題発見方法。
・相手を動かすには、話す技術よりも聞く技術。重要なのは「あいづち」
・ロジカルシンキング
・So　Why　だから何なのか（仮説を立てる）
・Why　So　なぜそうなのか（その検証、理由を挙げること）
・WinWin：両者にとって特になること。
・「ナレッジマネジメント」：知識管理。社員一人一人が個別に持つ知識や情報を発掘して、整理し、会社的に共有し再利用する。
・沈黙：黙る技術を学ぶ。お客様と共に考えることができる。お客様に共感していなければできない。
・「４P分析」①Product（商品価値）②Price （市場価格）③Place（エリア）④Promotion（リクルート活動）
・プロモーション法＝AIDMA
Attention（注意をひきつける）Interest（興味を持たせる）Desire（欲しいと思わせる）Memory（記憶させる）Action（行動させる）
・ポジティブシンキング
①いらいらしない②いつも笑顔③思いやる、親切になる④自分の行いを振り返る⑤自分の行いをよくする⑥身近の人たちと円滑に過ごす⑦目の前にあることに全力を尽くす