するどい「質問力」! 図解問題を1秒で解決する谷原 誠 (著)

・テクニックを身に着けるには、相手に関心を持ち、相手に関する知識を仕入れる。相手という人間に好意を抱く
・こんな人にかかると、つい答えたくなる。①外見が魅力②自分に似た人③褒めてくれる人④何度もあってくれる⑤自分が好きなものと結びつく
・相手が話してる最中は、あいづちをうち、共感を示し、場合によってはメモを取る。
・まずは質問をする「承諾」をもらうための質問をする。
・「WHY」はここぞというときに。答えに理論性を要求する。そのため「なぜ？」と聞かれた人は苦痛を感じてしまう。ほかの言葉に変換して使う。
・３つの条件をクリアした質問を①その人に聞くのが適切か②その人は私の質問に答えてくれるか③どのように聞くの適切か。
・質問は常に目的を持って質問する。「相手に気づきを与えたい」質問をぶつけると相手も答えようとし、新たな思考が働きます。