2009年6月28日日曜日

巧みな質問ができる人できない人―問題の「急所」をズバリ突く技術! (知的生きかた文庫) (文庫) 中島 孝志 (著)


この質問が営業の成功
・「もし何か障害がございましたら教えてもらえませんか?」
・もう一押しに利くのが「数字」
物事を一言で言える人は頭のいい人。物事を整理して相手に伝える能力を持っている人。
・コミュニケーションというのは、相手に伝える能力のこと。シンプルでかつわかりやすいが鉄則。

人生を切り開く
・世の中で一番えらい人間は、自分で自分のことを励まし続けられる人。
・この人のいいところを勉強しようと思えば勉強できる。

マネジメント
・「Likability](人好きのする人)
「Like(好き)」と「Ability(能力)」
つまり能力があっても人間性に問題のある人は認めない
・ディレクション能力
「方向づけ」
①目標を設定
②目標達成のため「こうしたい」「こうしてくれないか」と指示を明確に与える。

・やってみせ、いって聞かせ、させてみる
上杉鷹山

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